ハイヤー運転手とは？主な仕事内容やタクシードライバーとの違い、転職に向いている人の特徴
ハイヤー運転手とは？主な仕事内容やタクシードライバーとの違い、転職に向いている人の特徴
ハイヤー運転手と聞いてイメージがつかない方も多いかもしれません。
ハイヤー運転手とタクシードライバーは同じ「お客様を乗せて目的地まで移動する仕事」ですが、仕事内容は大きく異なります。
本記事では、ハイヤー運転手の仕事内容やタクシードライバーとの違い、転職に向いている人の特徴などを解説していきます。
ハイヤー運転手への転職を考えている方はぜひ参考にしてください。
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ハイヤーとは？主な仕事内容について
タクシーもハイヤーも、お客様を乗せて目的地まで移動するという部分は共通していますが、それぞれの客層や料金形態、使用車両といった点に大きな違いがあります。
ハイヤーはエグゼクティブ層向けの乗り物であるため、客層に合わせて仕事内容も変わってきます。
海外VIPや会社役員、政治家の送迎を行うこともあるので、移動時間を快適にするための細やかな気遣い、おもてなしの精神が求められます。
もちろん、運転技術の高さも必須です。
ハイヤー運転手とタクシードライバーの違い
【営業スタイル】
タクシードライバーは流し営業も行いますが、ハイヤー運転手は完全予約制のため流し営業は行いません。
ハイヤーはエグゼクティブ層の乗り物であると前述しましたが、完全予約制にすることで移動空間の快適さやサービスの質の高さを保っています。
また、事前にお客様の情報を得ることができるのもハイヤー運転手の特徴のひとつです。
【料金の体系】
タクシーには利用料金を表示するメーターがわかりやすい場所に設置されていますが、ハイヤーのメーターはわかりにくい場所に設置されていることが大半です。
これはハイヤーの客層に合わせている他、料金形態の違いも関係しています。
ハイヤーの利用料金は走行距離ではなく、営業所を出てから戻るまでの時間や距離から計算するものです。
また、専属契約や長期契約の場合はそれぞれ専用の料金が設定されます。
【使用車両】
タクシーに使われる車両として、馴染みがあるのはセダンタイプでしょう。
その他、ハイブリッド車、大型のミニバン車など、客層のニーズに合わせた車両が活用されています。
一方、ハイヤーに使用される車両はハイエンドモデルが中心です。
ハイヤーの客層は国内外のVIPが中心であり、送迎する先も格式の高い場所が多くなるため、客層に相応しいレベルの車両が選ばれています。
また、タクシーは外装に会社の名前が入ったり、車両の上に会社ごとの行灯を付けたりしますが、ハイヤーは主に黒く塗装された車両が多く、行灯もありません。
内装も、タクシーよりハイヤーの方が高級感のある仕様になっています。
ハイヤー運転手の仕事で身につくスキル
ハイヤーの客層に合わせたハイレベルな接客スキルとマナーを身につける必要があります。
そのため、ハイヤー運転手になるためには会社ごとに厳しい試験が設けられています。
ハイヤー運転手になった後も、お客様に負担がかからない運転の仕方や、海外からのVIPに対応できるよう外国語の研修を受けるなど、常に学び続ける姿勢も求められます。
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ハイヤーの仕事体験談
ハイヤー運転手の転職体験談｜働いてよかったこと
[50代 男性]
もともとタクシードライバーをしていたのですが、運転できる車やお客様の客層に惹かれてハイヤー運転手に転職しました。
ハイヤー運転手でなければ会うことのない政治家や有名人を乗せると、非日常的な高揚感がえられます。
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ハイヤー運転手の転職体験談｜働いてよかったこと
[30代 男性]
車を運転することが好きで、スマートな印象をもっていたハイヤー運転手を選択しました。
ハイヤー運転手は事前にお客様の情報を得られるため、先輩方と情報を共有するなど、事前に準備ができます。
また、給与も固定給で安定していることもメリットだと感じています。
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ハイヤー運転手の転職体験談｜働いて大変だったこと
[20代 男性]
運転することは好きでしたが、方向音痴だったので地理については苦労しました。
空いている道や抜け道、あまり車線変更をしなくていい道などを覚えるのに時間がかかりました。
先輩方の指導に支えていただき、今では得意なエリアではナビを使わなくても仕事ができるようになりました。
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よくある質問
- ハイヤー運転手へ転職する際に必要な資格はありますか？
- タクシードライバーも同様ですが、基本的に人を乗せて営利目的で運転する仕事には第二種運転免許が必要です。
第二種運転免許を取得するには、第一種運転免許を取得してから3年以上経過している必要があります。
取得方法は教習所で学ぶ方法と免許試験場での一発試験の2種類です。
一発試験は合格率が低く、おおむね10％以下といわれています。
第二種運転免許がないと営利目的の運転ができないため、ハイヤー運転手になるためには必須の資格です。 - ハイヤー運転手への転職は女性もできますか？
- ハイヤー運転手への転職は女性可能です。
実際に子育てをしながら、ご自身の経験を活かして活躍している女性ドライバーもいます。
また、女性だから苦労するのではないかと心配していたが、実際に働いてみたら何も問題がなかったという女性ドライバーの声もあります。
未経験者には研修プログラムを提供してくれる会社も多いので、気になる女性の方はぜひチャレンジしてみてください。
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ハイヤー運転手がきついと言われる理由
【待機時間が長くなりやすい】
ハイヤー運転手は完全予約制で送迎を行うため、待機時間が長くなる場合があります。
タクシー運転手にも待機時間は発生しますが、その時間を自由に利用することも可能です。
しかし、ハイヤー運転手は待機時間も業務時間に含まれるので、移動以外の時間も自由に動くことはできません。
待ち続けることが苦手、という人にとってはきつい時間になるかもしれません。
ハイヤー運転手の中には、待機時間を勉強に充てて有効活用しているという人もいます。
【高い接客スキルが求められる】
ハイヤーを利用する方は、ハイヤーだからこそのホスピタリティを期待しています。
ハイヤー運転手としては、常にその期待に応える高い接客スキルが求められます。
接客スキルとは、お客様を目の前にした時のみに求められるものではありません。
快適な車内を保つ、丁寧に洗車をする、過ごしやすい車内温度を保っておくなど、幅広い場面で求められます。
ここまでできれば大丈夫、という明確なラインがあるものではないので、厳しいと感じる方もいるかもしれません。
一方、ハイクラスの接客スキルを身につけておくことは、社会人として大きな強みとなるでしょう。
【大きな責任感が伴う】
タクシードライバーもお客様の命を預かる仕事なので、責任感を伴う仕事です。
ハイヤー運転手の場合、中心となる客層が会社役員や海外からのVIP、政治家であり、何かあれば周囲に大きな影響を与える人が増える傾向にあります。
必ず安全に、目的地まで届けなくてはならないという責任感が大きくなるため、プレッシャーに感じるというハイヤー運転手もいます。
一方で、責任感が伴う仕事だからこそやりがいにもつながる面です。 -
ハイヤー運転手への転職に向いている人の特徴
【おもてなし精神をもって接客ができる】
ハイヤー運転手にとって大切なのは、常におもてなしの精神で接客をする姿勢です。
マニュアル通りの接客だけでは、あえてハイヤーを選んで利用するお客様を満足させることは難しいでしょう。
お客様に喜んでいただくために接客を工夫し続けられる、という方が向いています。
【お客様目線に立ってものごとを考えられる】
目的地までの移動という点ではどのお客様も同じかもしれませんが、最適だと感じる環境はお客様ごとに異なります。
必要なサービスも変わってくるでしょう。
お客様と同じ目線で考えられるかどうかで、サービスの内容に違いが生まれ、お客様の満足度も変わってきます。
【長時間の運転が苦ではない】
お客様によって、長時間の運転が必要になることもあります。
ハイヤー運転手という仕事を選ぶ以上、運転が好きな方が多いと思いますが、長時間の運転は体力的にも精神的にも負荷がかかるものです。
もともと長時間の運転が苦ではない、という方の方が向いているといえます。
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この記事の監修・著者プロフィール（株式会社クリエイト Webマーケティング部門）
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