旅行業界とは?仕事の分類や働く魅力、求人応募や転職時のポイントを詳しく解説!

旅行業界とは?仕事の分類や働く魅力、求人応募や転職時のポイントを詳しく解説!

旅行が好きな人にとって旅行業界で働くことは魅力的でしょう。
旅行業界には、様々な職種があり未経験からの転職も可能です。
本記事では、旅行業界の仕事内容や魅力、転職に役立つスキルや資格を解説します。
旅行業界への転職を検討している人は、ぜひ参考にしてください。


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旅行業界とは?主な仕事の分類

旅行業界の仕事は、旅行業法によって「旅行会社(旅行業)」と「旅行業者代理業(旅行業者代理業)」の2種類に分けられます。
さらに、インターネット上だけで取引を完結する「OTA(オンライン・トラベル・エージェント)」と呼ばれる旅行会社もあります。
それぞれの特徴を見ていきましょう。

【旅行会社】
旅行会社は、主に旅行パッケージの企画立案(ツアープランニング)やサービスの手配、企画した旅行商品の販売などを行う会社です。
さらに、この旅行業には3つの種別があります。
第一種は国内外の両方の旅行企画が可能です。
第二種は、国内の旅行企画のみ可能で、第三種は営業所のある市町村や近隣市町村のみの旅行企画ができます。
種別によって企画できる内容が異なります。

【旅行代理店】
旅行代理店は、契約した旅行会社が企画したパッケージツアーやプランなど、旅行商品の販売のみを行う会社です。
旅行代理店は、あくまで代理販売や仲介販売を行う会社であり、旅行の企画や相談といった業務はできないので注意しましょう。

【OTA(オンライン・トラベル・エージェント)】
OTAは、インターネット上の旅行会社のことで、最大の特徴は実店舗を持たないことです。
旅行にまつわる手配や、サービスのすべてをインターネット上で完結することができます。
そのため、利用者は店舗に足を運ぶ必要がありません。
いつでもどこでも好きな時に、予約やツアー申し込みができるのがメリットです。
近年では、旅行者の約半数がOTAを利用するなど、旅行業界の主流となりつつあります。

旅行業界で働く魅力

旅行業界で働く魅力は、旅行を通してお客様に喜んでもらえることです。
自分が、企画や提案をしたツアーでお客様を楽しませることができます。
企画が成功すると、お客様にお礼を言われることもあり、やりがいを感じられるでしょう。
また、旅行することが好きな人は、楽しみながら仕事をできるのも魅力です。
自分が旅行をして得た知識や経験を活かせるので、より良い企画を提案できるように楽しみながら仕事ができます。

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旅行業界の今後の動向について|求人・就職状況は?

旅行業界は、景気や国際情勢の影響を受けやすく、新型コロナウイルスの流行にも大打撃を受けた業界の一つです。
2020年から国内外の旅行者が激減し、業界の売上も大幅に落ち込みましたが、2021年以降は国内旅行へのニーズが徐々に高まってきています。
海外旅行も、入国制限が撤廃された2022年10月以降、訪日外国人旅行者数が急上昇しました。
コロナ流行以前の水準にはまだ達していませんが、旅行業界は緩やかに回復の兆しを見せています。
旅行会社の経営スタイルも、近年は実店舗を持たないOTAのサービスが大きく成長しています。
今後は、多様化する顧客ニーズや社会情勢に合わせて変化していける柔軟性や、業務のIT化に対応できるスキルが求められるでしょう。

旅行業界の仕事体験談

旅行業界の転職体験談|働いてよかったこと

旅行業界の転職体験談|働いてよかったこと
[40代 男性]

旅行代理店のカウンター担当として働いています。
お客様と接する機会が多く、前職の営業で培った経験を活かすことができました。
「提案してくれたあの旅行、最高だったよ!」と、旅の写真を見せながらお土産話をしてくださるお客様もいるため、とてもやりがいを感じています。


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旅行業界の転職体験談|働いてよかったこと

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[40代 男性]

海外添乗員として働いています。
見知らぬ土地で働くことで、観光地や交通機関の運行情報など、細かい情報を丁寧に調べる癖が身につきました。
他にも旅行会社には、商品を企画やホテルとコミュニケーションを取る部署があります。
ホテルと交渉して、値段の決定やプランを追加するなど、細やかな確認が必要な仕事が多いので勉強になります。


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旅行業界の転職体験談|働いて大変だったこと

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[20代 女性]

旅行業界の繁忙期は、激務が続き大変です。
私は、添乗員として旅行に同行することが多いですが、旅先でのトラブルがクレームにつながることもあり、対応に苦労します。
しかし、精一杯の対応をしてお客様にご満足いただけた時には、感謝されることも多くとてもやりがいを感じます。


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よくある質問

未経験からでも旅行業界への転職は可能ですか?
旅行業界は、未経験からでも転職可能です。
旅行業界の仕事は職種によって異なりますが、営業や接客業など対人コミュニケーションが主な業務である仕事もあります。
そのため、 異業種からの転職でも、営業や接客などの経験を積んでいる人は即戦力として採用される可能性があります。
その他にも、旅行業界に関する資格を取得している人や、語学が堪能な人は転職の際に有利でしょう。
旅行業界への転職に役立つ資格やスキルはありますか?
旅行業界へ転職する際は、コミュニケーション能力や語学力などのスキルが高いと有利です。
また、下記のような資格を取得しておくと、転職の際に有利でしょう。

【国内旅行業務取扱管理者】
国内旅行業務取扱管理者は、旅行業務のプロであることを証明する国家資格です。
難易度は高いですが、転職や実務で大いに役立ちます。
国内旅行における業務すべての管理や監督に必要な資格です。
必須ではありませんが、有資格者は独立して旅行業者を開業できるなどのメリットがあります。

【旅行地理検定】
旅行地理検定は、「チリケン」の愛称で親しまれる、旅行地理や観光情報の知識を評価する民間の検定試験です。
旅行好きの人が、知識を深めて旅行をより楽しむための検定試験なので、転職に直接有利になるわけではありません。
しかし、国内・海外の地理や観光情報を勉強できるため、実務に携わる時に役立つことが多いでしょう。

【観光英語検定】
観光英語検定は、観光分野に特化した英語力をはかる試験です。
3級から1級まであり、空港、ホテル、ショッピングといった観光の場面を想定した問題が出題されます。
観光分野の、英語コミュニケーション能力が評価され、2級以上を取得すれば転職する際に有利に働くでしょう。

【京都・観光文化検定】
京都・観光文化検定は、京都についての歴史や文化、産業などあらゆる視点から知識を測る試験です。
3級から1級まであり、特に1級の難易度は高いです。
そのため、京都を拠点とする旅行・ツアー会社であれば転職する際にアピールポイントとなるでしょう。

【サービス接遇検定】
サービス接遇検定は、接客マナーやサービスマインドについての能力を測る検定です。
3級から2級、準1級、1級の4段階があります。
お客様の満足を追求する旅行業界でも活かすことができるので、2級以上なら転職でも有利になるでしょう。

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