JA祭典/茨城共同サービス株式会社

問い合わせ対応等のコールセンタースタッフ

掲載終了日:2020年 01月 24日 カレンダーアイコン掲載期間終了まであと4
正社員 未経験可 新卒(第二)歓迎 車通勤可 女性活躍

《これまでの経験・前職は問いません》専用マニュアルに沿っていくつかの項目を確認していけばOK!

JA祭典/茨城共同サービス株式会社
JA祭典/茨城共同サービス株式会社
JA祭典/茨城共同サービス株式会社

募集情報

職種 問い合わせ対応等のコールセンタースタッフ
仕事内容 JAグループの葬儀社「JA祭典」の“コールセンター部門”でのお仕事。
葬儀の手配や供物の注文、その他ご相談などの問い合わせ対応をして頂きます。
お客様に確認する内容は決まっているため、マニュアルに沿っていくつかの項目を確認していくだけ。1回の電話は“2~3分程度”で終わります。
電話で確認した内容を社内システム(PC)に入力するため、簡単なPC操作は必要ですが、実務経験やタイピングのスピードなどは問いませんのでご安心ください!
業務になれてきたら、パートさんへの指導やシフト管理などもして頂きます。

★葬儀に関する知識やコールセンターの経験などは必要ありません♪

[正社員採用になります]
給与 ⽉給160,000円以上+賞与年2回  *経験・能力を考慮します!
※試用期間3~6カ月間(給与・待遇に変動はありません)
応募資格 PCで⽂字⼊⼒ができる⽅(実務経験やタイピングのスピードなどは問いません!)
★学歴、経験、転職回数、前職などは⼀切不問!
★家事や育児と両立している方や「日中の時間は趣味・プライベートに使いたい」という方が多数活躍中!
待遇・福利厚生 昇給(年1回)
賞与(年2回/7⽉・12⽉)
各種社会保険完備(雇⽤・労災・健康・厚⽣年⾦)
交通費規定内支給(上限30,000円)
車通勤OK(駐車場完備)
オフィス内禁煙
勤務時間 シフト制(実働8時間)
(1)16:00〜翌1:00
(2)0:00〜9:00

★基本的に残業はありません!
★⽉初にシフト希望を提出していただき、基本的には希望が通るよう調整しています。
休日休暇 週休2⽇制(ローテーション)
有給休暇
慶弔休暇
産前産後・育児休暇(取得実績あり)

★5⽇以上の連続休暇が取得可能です!
勤務地
中央⽔⼾ホール
茨城県⽔⼾市千波町2770-43 地図を表示
JA祭典/茨城共同サービス株式会社

《和やかな雰囲気の職場です》問い合わせ対応なので、営業は一切行いません!

依頼の受注や供物の注文など、問い合わせの内容はさまざまですが、お客様に確認する内容は決まっており、専用マニュアルに沿っていくつかの項目を確認していけばOK!そのため、1回の電話は“2~3分程度”で終わります。
確認した内容を社内システム(PC)へ入力しますが、入力自体も“5分程度”で終了するので、1件あたり“10分程度”で対応可能。
1日平均“50~60本”電話がかかってくるのですが、それらを“20名”のスタッフで対応しています。ミスのない受け答えをするため、余裕を持って対応できる⼈員配置を行っているんです!
仕事に慣れてきたら、パートさんへの指導やシフト管理などをしていきます。

年齢・社歴問わず、フランクなやり取りが行われるアットホームな雰囲気のオフィス。
みんなで一緒に考え、協力し合い、より良い職場環境を作れるよう提案し合うこともあります。また、年に何回か食事会などの楽しみも設けています。
紹介での入社も多く、居⼼地の良さ・働きやすさが魅⼒の職場です!

JA祭典/茨城共同サービス株式会社

《これまでの経験・前職は問いません》未経験から始められるお仕事です!*安心の研修制度アリ*

▼具体的な業務内容▼
【電話対応】
主に、依頼の受注などに関する問い合わせがきます。
お名前や病院名、ご希望の会場など、マニュアルの項⽬に沿って⼿配に必要な情報を確認していきます(1回の電話は2~3分程度)。会場への道案内、供物の受付対応を⾏なうこともあります。
【⼊⼒業務】
電話でヒアリングした内容を社内システム(PC)に⼊⼒。データを送信すると、葬儀の打ち合わせや当日の式を運営する“葬儀ディレクター”に情報が共有されます(1件あたりの入力は5分程度)。

▼安心の教育システム▼
専⾨⽤語やマナー、「Aと⾔われた時は、Bとお声掛けする」といった受け答えなど、必要な知識やお客様の対応などに関しては、入社後1から教えます。
1ヶ⽉程度は、先輩スタッフをお客様に⾒⽴てた練習を行いながら、1⽇1件程度、お客様からの電話対応をしていきます。不安がなくなるまで、練習できるのでご安心ください!

▼仕事のポイント▼
相⼿が落ち着いて話せるようなお声掛けや、ゆっくりと丁寧な説明を心掛けることが⼤切です。

JA祭典/茨城共同サービス株式会社

《JAグループならではの安定性》当社について少しご紹介します!

JAグループの葬儀社である当社は、“JA祭典”として、茨城県内に12ヶ所のセレモニーホールを運営しています。
お客様は、JA組合の方からの依頼・紹介がほとんど。また、いばらきコープの「指定葬儀社」にも認定されているため、新規顧客獲得などの営業活動は行いません。

「葬儀」だけに専念できる環境なので、1組のお客様にしっかりと時間をかけることができ、故人が生前に示していた希望やご遺族様の気持ちに寄り添った、オーダーメイドの式を行うことができるんです。

ご遺族様の中には「初めての事でどうしたらよいかわからない…」など、心配や不安を抱えている方もいます。ご遺族様が安心して葬儀を行えるようサポートするのが私たちのお仕事。
全ての式がオーダーメイドのため、大変なこともありますが、ご遺族様から「ありがとう」と、感謝の言葉を頂ける度「この仕事をしていてよかった」と、充実感を味わうことができます。

応募方法

応募方法 応募ボタンをクリックし、応募フォームに必要事項を記入の上、送信してください。
面接日時等、追ってご連絡致します。お電話での応募の際は「クリエイトの求職サイトを見た」とお話しください。
※わからない事等、お気軽にお問い合わせください。
※こちらの募集に関しまして、採用担当より連絡がない場合はご縁がなかったという事でご了解くださいますようお願い申し上げます。
お問合せ
お問合せ先 茨城共同サービス株式会社/JA祭典
所在地 茨城県笠間市安居字下平2700-1 地図を表示
電話番号 0299-45-8001
担当者名 採用担当

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《JAグループならではの安定性》安心して、長く働ける会社です。

1998年(平成10年)10月設立。
JAグループの葬祭・ギフト事業を柱に「JA祭典」として、茨城県内広域の自宅蔡・公営斎場蔡、地域の集会場など、幅広いニーズに対応しており、セレモニーホール12カ所、事業所4カ所、ギフトセンター4カ所を運営しています。

当社では、故人が生前に示していた希望やご遺族の気持ちを一番に考え、悔いが残らない葬儀を行えるようにしています。
夜間受付部署を設けているため、24時間365日体制が可能になっており、どんな状況にも応えられる総合力と、JAグループならではの幅広いネットワークによる柔軟な対応力が強く支持されています。

事業内容

・冠婚葬祭請負及びギフト品の販売、食品、日用品雑貨の販売
・一般貨物自動車運送業、墓石の販売及び墓地の斡旋
・葬祭に関する諸事業、管理業務他

企業情報

会社名 JA祭典/茨城共同サービス株式会社
設立 平成10年10月
代表者 代表取締役 原田 宗一郎
資本金 5,000万円
従業員数 163名
所在地 319-0206
茨城県 笠間市 安居字下平2700-1
URL http://www.i-ks.jp/index.htm

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