株式会社東横イン 静岡清水駅前

ホテルのフロントスタッフ

更新日:2021/06/23掲載終了日:2021/08/16
正社員 急募 未経験歓迎 駅チカ 男性活躍 女性活躍

フロント業務をお任せ!お客様のお出迎えからお見送りまで対応!勤務は4日に1度!年間休日170日以上!

株式会社東横イン 静岡清水駅前
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株式会社東横イン 静岡清水駅前

募集情報

職種 ホテルのフロントスタッフ
仕事内容 東横INN 静岡清水駅前は、清水駅から徒歩5分の好立地にあるホテルです。
客室数は246室と静岡市エリアでは最大級。ビジネスユースのほか観光に訪れる方の利用も視野に入れ、2019年3月にオープンしました。
今回の求人は、フロントスタッフの増員募集です。

お客様の状況を察して、自然な声かけができる。お客様がお困りにならないよう事前に環境を整える。
そんな気づきを形にしたいなら、フロントスタッフとして働いてみませんか?

<具体的には>
・チェックイン/アウトの対応
・予約受付
・電話応対
・東横INNの会員獲得
・ロビー清掃
・納品対応
・在庫管理 など
各部屋の清掃内容を清掃スタッフに伝えたり、お客様のお車の有無を駐車場スタッフに伝えることも大事な仕事。
ほかの部署とも連携し、柔軟に仕事を進めていってください♪

◎お客様のお出迎えからお見送りまでの対応をお願いします
勤務は10:30から翌11:30までの25時間。お客様のチェックインからチェックアウトまで、その日1日を見守ります。
来たときから帰るときまでずっと同じスタッフが対応するから、お客様は安心できますし、私たちもじっくりていねいに接客できます。

\ホテル・宿泊業界の経験がない方、歓迎します!/
フロント業務はしっかりとしたマニュアルがあります。
最初は覚えることが多くて大変ですが、じっくりと研修を重ねていきますから、研修期間が終わるころにはしっかり身についています。
多くが業界未経験で入社して活躍していますから、安心してください。

<あると役立つスキル>
外国からのお客様の対応の際には英語や中国語で会話ができると役立ちます。
パソコン操作はデータを入力するなど基本操作ができればOKですし、フロントにはポケトークという翻訳機の用意があるので、外国語を喋られなくてももちろんOKです!


☆正社員☆
給与 月給200,000円~
試用期間3ヶ月 
1ヶ月目のみ基本給の8割の支給
2~3ヶ月目は基本給と同額支給
応募資格 未経験OK、Word・Excel等の基本操作ができればOK
待遇・福利厚生 昇給有 
賞与年2回
社会保険完備
制服貸与
退職金制度
受動喫煙対策:詳細はお問い合わせください
勤務時間 10:30~翌11:30 ★まずは日勤8h勤務からスタート!
※休憩255分
※1勤務3休のシフト制 
 4日に1回の勤務で月7~8回の勤務
休日休暇 年間休日180日
週休2日制
勤務地
株式会社東横イン 静岡清水駅前
静岡県静岡市清水区本郷町1-27 地図を表示
JR清水駅から徒歩5分
株式会社東横イン 静岡清水駅前

「いきなり25時間勤務ですか?」いいえ、まずは日中の8時間勤務からスタートです。

「最初から25時間勤務ですか?」とよく聞かれます。同じホテル業界の中にも25時間シフトという勤務はなかなかありませんから、研修期間を利用して、少しずつ慣れていってもらうようにしています。昼間の8時間勤務からスタートし、25時間勤務を前半と後半に分けてそれぞれ経験し、25時間勤務へとステップアップしていきます。

初日の研修は「東横INN」の会社を知る座学から始まります。しっかりとカリキュラムが組まれているので、1つずつしっかりと覚えていけます。その後、前半、後半と進み、日中、ホテルがどのように動いているのか知ってもらい、夜勤の時間帯の仕事を覚えながら体を慣れさせていきます。

フロント業務にはしっかりとしたマニュアルがあります。身だしなみや心得、仕事の進め方はもちろん、対応時の言葉づかいも設定があり、マニュアルを見ながら勉強していきます。最初は覚えることがたくさんで皆さん大変そうですが、覚えてしまえば実践あるのみです。支配人をはじめ、支配人補佐、先輩たちみんなでていねいに教えますので、わからないことは何度でも聞いてくださいね!

株式会社東横イン 静岡清水駅前

インセンティブや資格取得手当を支給。社内での表彰も!

英検、TOEIC、秘書検定、パソコン検定、MOSといった指定の資格を入社後に取得した場合、資格手当を支給しています。受験料等、受験にかかる費用は個人負担ですが、取得してから会社を辞めるまでずっと手当がつくので、積極的に取得している社員が多くいます。
「東横INN」には会員制度があります。入会していただくとお客様にはさまざまなメリットがあります。
稼働率手当、満室手当などの各種手当があります。
当社では、年に1度、社員総会を開催しています。年間優秀店舗の表彰等を行いますが、表彰の1つに、会員様の年間獲得件数があります。店舗はもちろん、個人での表彰があるため、これを目指して頑張っている社員が多くいます。全国の仲間と競いながら、やりがいを持って働ける職場です。

株式会社東横イン 静岡清水駅前

基本的な1日の流れ。役割分担をしながら25時間を過ごします。

25時間勤務が一体どのように進んでいくのかご紹介します。
フロントは常に2名体制です。2人でA・Bに役割分担をしながら仕事を進めていきます。

▼10:30…出社。前日のスタッフと引継ぎ。前日からの売上げ金額のチェックをして締める。
▼11:30…朝礼。申し送り等の確認。
A)宿泊カードをキーボックスにセットしチェックインの準備。
B)朝食の食材や自販機の飲料等の納品対応と在庫管理・発注業務。
▼13:00…昼休憩(1時間)
▼14:00…チェックイン前にお見えのお客様対応。荷物をお預かりするなどの応対をする。
▼15:00…チェックインスタート
チェックインは24時まで。同時進行で、電話対応、予約せずご来店のお客様への対応、お部屋からの問合せの対応をする。
▼20:00…夜休憩(45分)
▼1:00…B)仮眠(2時間)
▼3:00…A)仮眠(2時間)
夜の間に、チェックアウト時にお渡しする領収書を作成する。
▼5:30…B)朝食準備のフォローに入る。
▼6:30…朝休憩(30分)
▼7:00…チェックアウト業務。
▼10:30…売上げの確認と翌日のスタッフとの引継ぎ。
▼11:30…退勤

接客が好きで選んだ仕事。休みを大切に過ごすことが続けるポイント。

小長谷 健太 フロントスタッフ(2020年入社)

株式会社東横イン 静岡清水駅前

前職は都内にあるゲームセンター。お客様のアテンドと機械メンテナンスをしていました。接客をするのが好きでもっと時間をかけてじっくりとお客様をおもてなししたいと考えていたので、ホテルの仕事は僕にとってまさにうってつけの仕事だと思い、Uターンを機に転職しました。実際に入社してみると、お客様に「ありがとう」と言われるのがとてもうれしくて、より接客が好きになりました。お客様とのコミュニケーションを通じて、心が通い合っていると感じられ、やりがいを感じています。

今の職場を選んでよかったと思うのは、自分の頑張りを周りのスタッフみんなが見ていてくれること。フロントの仲間はもちろん、支配人もほかの部署の皆さんも、いつも言葉にしてほめてくれるのでとてもうれしいです。入社したばかりの頃は、自分が受け入れられているのか不安な時もありましたが、支配人がいつも僕の目を見て話をしてくださり、自分を受け入れてくれているのがわかってすごく安心できました。

この仕事は、毎日いろんなお客様に出会えるところが面白いです。常連のお客様の中で、第一印象はとても気難しいと感じていた方が、ふとしたときに笑顔を見せてくれると心を開いてくれたのがわかってうれしくて、また会いたいなと思います。お客様に自分の名前を覚えてもらえるのもうれしいですね。

最初は勤務に慣れず、体がつらかったり、勤務中に眠くなっちゃったり、疲れがとれなくて大変でした。でも、休みが多いので助かっています。休みの間にいかに自分をケアしていくかが重要だと気付いてからは、休日をていねいに過ごしています。特に、食事、睡眠、運動は大事ですね。休みだからと一日中ダラダラ過ごさずに、散歩に行って、栄養がある食事をとり、質のいい睡眠をとれるように心がけています。こういう当たり前のことがすごく重要なんだと、日々感じています。

応募方法

応募方法 応募ボタンをクリックし、応募フォームに必要事項を記入の上、送信してください。面接日時等、追ってご連絡致します。お電話での応募の際は「クリエイトの求職サイトを見た」とお話しください。※わからない事等、お気軽にお問い合わせください。
お問合せ
お問合せ先 株式会社東横イン 静岡清水駅前
所在地 静岡県静岡市清水区本郷町1-27 地図を表示
交通 JR清水駅から徒歩5分
電話番号 054-361-1045
担当者名 採用担当

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国内外323ホテルを展開するビジネスホテルチェーン。支配人へのキャリアアップも!

チェックイン時とチェックアウト時でスタッフが異なるホテルが多いなか「東横INN」では25時間勤務を採用しています。
来た時と同じスタッフが見送ってくれることに安心感があり、多くのお客様に選ばれていると自負しています。スタッフにとって1回の勤務は長時間ですが、代わりにしっかりと休むことができる環境を整えています。

当社には、フロントスタッフから支配人にチャレンジできるというチャレンジャー制度というものがあります。実際、当店の支配人はこの制度を利用して支配人になっております。静岡県内の「東横INN」には、チャレンジャー制度を利用して支配人になった方が何名もおり、手を挙げれば自らの道を拓いていくことができる環境が整います。もちろん、支配人補佐、本社スタッフ等、ほかのキャリアを選ぶことも可能です。

1勤3休スタイルのため、ホテル業でありながら土日の休みもあり、プライベートとの両立も可能です。毎日違うお客様に接し、新鮮な気持ちで続けられるのも魅力だと自負しております。気づきを形にし、積極的に仕事に取り組みたいと考えている方なら、どんどん成長していけます。大きな声を明るい笑顔で、当ホテルを一緒に盛り上げていきましょう。

企業情報

会社名 株式会社東横イン 静岡清水駅前
所在地 424-0814
静岡県静岡市清水区本郷町1-27
URL https://www.toyoko-inn.com/index.html

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