配車とは？ 物流における意味・業務内容など
配車とは、物流業界で日々行われている重要な業務のひとつです。数多くの荷物をスケジュール通りに届けるためには、配車業務が欠かせません。
この記事では、配車の意味や具体的な業務内容、配車を行うために求められるスキルなどについて解説します。物流業界における配車について詳しく知りたい方は、ぜひ参考にしてください。
配車の基本的な意味と役割
まずは、配車の基本的な意味や重要性、配車業務に含まれる範囲などをみていきましょう。
配車の定義と物流業界での重要性
物流業界における配車とは、運送会社で配達する荷物の量や指定日時に合わせて、自動車やドライバーを適切に割り当てる業務のことです。
近年では通販サイトで買い物をすることが一般的になり、様々な企業から荷物が発送されるようになりました。数多くの配送依頼を受ける運送会社が自社のリソースを効率的に活用し、滞りなく荷物を配達するために配車業務が重要です。
配車業務の範囲
配車業務の範囲は幅広く、荷物の配送を依頼する荷主とのやり取りから、ドライバーが荷物を届けるための手配、配達状況の確認まで様々な仕事が含まれます。
配車業務の具体的な内容
数ある配車業務の中でも、特に重要なものは配達時のルート設定や運行管理、ドライバーとのやり取りなどです。また、配車をスムーズに行うための情報管理やシステム導入を、配車業務の担当者が行う場合もあります。
ここでは、主な配車業務について具体的な内容を解説します。
ルート設定と運行管理
ルート設定とは、ドライバーが荷物を配達する際の道順を決める業務です。目的地や荷物の量に応じて、できる限り効率的に配達できるように計画を立てます。また、道路の混雑状況などを考慮することも、ルート設定で重要なポイントです。
運行管理とは、ドライバーの稼働状況や配達スケジュールを管理することです。各ドライバーのスキルや経験をふまえて、配達する荷物の量を適切に配分します。
ドライバーとのコミュニケーション
ドライバーと十分なコミュニケーションを取り、スムーズに配送するための情報を提供することも、配車業務に含まれる仕事です。無線や電話などを通じて、荷物を運んでいるドライバーとやり取りを行います。配達に必要な指示をただ出すだけでなく、ドライバーとの信頼関係を築き、業務を円滑に進められるようにすることが重要です。
情報管理とシステム導入
配車業務を行う際は、荷主からの配送依頼や顧客情報、車両の積載率、ドライバーの稼働状況など様々な情報を扱います。これらの情報を適切に管理することは、配達の遅延や誤配送などのトラブルを避け、配送業務を効率化するために重要です。
配車業務の担当者は、自社に合う配車システムの選定や導入を行う場合もあります。配車管理システムとは、配送先に関する情報や配送ルート、車両の位置情報などを管理できるツールです。数多くの情報を適切に管理し、配車業務をスムーズに進めるためには、配車管理システムが役立ちます。導入や運用にかかるコスト、使いやすさ、GPS機器の設置方法などが、配車システムを選定する際のポイントです。
配車業務の詳細と必要なスキル
配車業務の担当者には、ルート作成や情報管理、ドライバーとのやり取りを行うための様々なスキルが求められます。ここでは、配車業務に必要なスキルと、配車業務の魅力について解説します。
配車業務に必要なスキルセット
配車業務には、荷物を効率的に配送するためのルートを決めるスキルが必要です。ドライバーとして配達に携わった経験があると、交通状況や荷物の積み下ろしにかかる時間などを想定できるため、適切なルートを計画しやすくなります。
また、荷主やドライバーと円滑にやり取りするためのコミュニケーションスキルも重要です。配送に必要な情報を抜け漏れなく伝えたり、相手から伝えられた内容を正しく理解したりする能力が求められます。
急なトラブルや予定変更が起きた時に、的確に対処するための判断能力も、配車業務に必要なスキルのひとつです。渋滞の発生や配達希望日時の変更、ドライバーの欠勤など、予想外のことが起きたときでも冷静に状況を判断し、計画の立て直しや指示を行うスキルが求められます。
配車業務の魅力
配車業務の魅力として、実績を積むと会社から評価されやすくなることが挙げられます。配車業務は、企業の運営や業績への影響が大きな仕事です。そのため、配車業務の担当者として成果を上げると、昇進のチャンスを得られる可能性があります。
また、一定の求人需要があることも配車業務の魅力です。物流業界へのニーズが高まる中で、特に重要なポジションである配車担当者としてのスキルを身に付けると、就職や転職の機会が得やすくなります。
まとめ – 物流の未来を支える配車業務
物流業界における配車業務とは、荷物をスケジュール通りに配達するために、配送ルートの作成やドライバーの割り当てなどを行うことです。配車担当者は、荷物の量やトラックの積載量、交通状況など様々な情報を考慮して配送ルートを決め、ドライバーに伝えます。将来的に配車業務を担当したい方は、ドライバーとしての経験や情報管理能力、コミュニケーションスキルなどを磨きましょう。
