更新日:2021年11月25日

ステークホルダーとは?意味を簡単に・わかりやすく徹底解説!

ステークホルダーとは?意味を簡単に・わかりやすく徹底解説!

ステークホルダーとは?意味を簡単に・わかりやすく徹底解説!

近年よく聞くようになったビジネス用語の1つに「ステークホルダー」があります。SDGs関連でも登場する言葉で、一般用語としても定着してきたビジネス用語。

使い方としては「ステークホルダーに協力してもらう必要がある」「ステークホルダーに理解してもらいたい」いうような内容ですが、「具体的な対象は誰なのか?」「どのような意味があるのか?」と気になっている方も多いのではないでしょうか。

何となく使っていると、ビジネスの場では失敗することがあります。ステークホルダーとはどんな意味なのでしょうか?
そんな疑問を解決するために、今回の記事ではステークホルダーの意味を簡単に・わかりやすく解説していきます。

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ステークホルダーとは|利害関係者とはどこまでが対象?

ステークホルダーとは|利害関係者とはどこまでが対象?
ステークホルダーとは一体どのような人を指すのでしょうか。利害関係者、という簡単な意味はわかっていても、「具体的に誰がステークホルダーか」と聞かれると曖昧な方も多いでしょう。

直接的・間接的で少々変わってくる部分はありますが、主にステークホルダーと言われる利害関係者の例を紹介します。

【ステークホルダーの例】
株主
消費者/利用者
取引先の企業/クライアント
会社で働く従業員
金融機関/銀行
上記は直接的に関わっているステークホルダーと言えます。

直接的なステークホルダーと比べると影響は小さいながらも、他にも間接的に関わっているケースもあります。
従業員の家族
地域社会
行政機関/政府など

細かく挙げるとキリがありませんが、イメージしやすいのは従業員の家族でしょう。家族が働いている企業に何かあれば当然影響を受けるので、間接的な関わりがあります。サービス内容や売上に応じた法人税等は政府や地域社会への影響もあるでしょう。

よくある質問

ステークホルダーの意味とは?(英語)
英語:stakeholder
意味:利害関係者
由来:「stake(掛け金)」「holder(保有する)」が由来とされています。

ビジネス用語としても使われますし、最近ではSDGs関連でも使われる機会が出てきました。大まかな意味としては「企業組織において、利害関係者全てを指す」と覚えておくといいでしょう。
(例えば株主や従業員、取引先企業などが代表的なステークホルダーです)
ステークホルダーの使い方・例文
例文を参考に、ステークホルダーの使い方を確認することでイメージしやすくなるでしょう。

【ステークホルダーの使い方】
(例文1)これからの企業経営は、ステークホルダーを意識して行っていく必要がある。
→使われている場や関係者によって、ステークホルダーの対象が変わります。
例えば経営幹部が株主総会での説明を考えている場合であれば、「株主」。社内の営業会議であれば「顧客・クライアント」と考えられます。
また、経営陣が社内の体制については話し合っている場合であれば、「従業員」になるでしょう。

(例文2)状況が悪化しており、ステークホルダーとの関係改善に努めたい。
→こちらも例文1と同様に、「どのような場所で」「誰を相手に話しているか」でステークホルダーの対象が変わってきます。
ビジネスの場で使う機会が多いでしょうから、概ね株主やクライアント・従業員の場合が多いでしょう。
ステークホルダー・エンゲージメントとは?
「ステークホルダーに対して、期待や要望・関心を把握すること」を意味する言葉。

ステークホルダーを大前提として使われるステークホルダー・エンゲージメントとはどのような意味なんでしょうか?
簡単に言うと、企業活動や意思決定を行う上で、ステークホルダーの関心がどこにあるのかを理解するために行われる取り組みです。

※人事用語としての「エンゲージメントとは?」
分かりやすく言うと、「愛社精神」「モチベーション」のような意味合いで使われます。「個人と組織が一体となり、双方の成長に貢献し合える関係」と考えられます。

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